Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen IT Solutions Krammer (nachfolgend „Auftragnehmer") und seinen Kunden (nachfolgend „Auftraggeber") über die Erbringung von IT-Dienstleistungen, insbesondere Webhosting, Serververwaltung, IT-Support, Wartung und IT-Beratung.

1.2 Die AGB gelten gegenüber Unternehmern (B2B) sowie gegenüber Verbrauchern (B2C) im Sinne des § 13 BGB, sofern nachfolgend nicht ausdrücklich unterschieden wird.

1.3 Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn der Auftragnehmer deren Geltung ausdrücklich schriftlich zustimmt.

§ 2 Vertragsschluss

2.1 Angebote des Auftragnehmers sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

2.2 Ein Vertrag kommt durch schriftliche Auftragsbestätigung des Auftragnehmers oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.3 Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch den Auftragnehmer.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Der genaue Umfang der zu erbringenden Leistungen ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Auftragsbestätigung. Hierzu zählen insbesondere:

• Bereitstellung und Verwaltung von Serverkapazitäten (vServer bei IONOS)
• IT-Support und Wartungsleistungen
• IT-Beratung

3.2 Der Auftragnehmer ist berechtigt, Leistungen durch qualifizierte Subunternehmer erbringen zu lassen, sofern dies dem Auftraggeber zumutbar ist.

3.3 Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer gesonderten schriftlichen Vereinbarung und können zu einer Anpassung der Vergütung führen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

4.1 Der Auftraggeber stellt dem Auftragnehmer alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugangsdaten und Materialien rechtzeitig und vollständig zur Verfügung.

4.2 Der Auftraggeber benennt einen verantwortlichen Ansprechpartner für die Projektdurchführung.

4.3 Verzögert sich die Leistungserbringung durch mangelnde Mitwirkung des Auftraggebers, verlängern sich vereinbarte Fristen entsprechend. Entstehende Mehrkosten trägt der Auftraggeber.

§ 5 Vergütung und Zahlungsbedingungen

5.1 Die Vergütung richtet sich nach dem vereinbarten Angebot. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlich geltenden Umsatzsteuer.

5.2 Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

5.3 Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Unternehmern) bzw. 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz (gegenüber Verbrauchern) zu berechnen.

5.4 Der Auftragnehmer behält sich vor, für wiederkehrende Leistungen (z. B. Hosting, Wartungsverträge) Vorauszahlungen zu verlangen.

§ 6 Verfügbarkeit und Wartung

6.1 Der Auftragnehmer strebt eine möglichst hohe Verfügbarkeit der bereitgestellten Serverleistungen an. Eine Garantie einer bestimmten Verfügbarkeitsquote besteht nur, wenn diese ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

6.2 Geplante Wartungsarbeiten werden dem Auftraggeber nach Möglichkeit rechtzeitig angekündigt. Kurzzeitige Unterbrechungen aus technischen Gründen sind möglich und begründen keinen Schadensersatzanspruch, sofern sie das zumutbare Maß nicht überschreiten.

6.3 Für Ausfälle, die durch Dritte (z. B. IONOS als Rechenzentrumsbetreiber, Internetprovider) verursacht werden, übernimmt der Auftragnehmer keine Haftung.

§ 7 Haftung

7.1 Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen.

7.2 Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

7.3 Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

7.4 Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Haftungsvorschriften ohne Einschränkung.

§ 8 Datenschutz

8.1 Der Auftragnehmer verarbeitet personenbezogene Daten des Auftraggebers ausschließlich zur Vertragserfüllung und im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO.

8.2 Sofern der Auftragnehmer im Auftrag des Auftraggebers personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein gesonderter Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gem. Art. 28 DSGVO abgeschlossen.

8.3 Weitere Informationen zum Datenschutz sind in der Datenschutzerklärung auf it-solutions-krammer.de einsehbar.

§ 9 Vertragslaufzeit und Kündigung

9.1 Die Vertragslaufzeit richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Dauerschuldverhältnisse (z. B. Hosting, Wartungsverträge) können, sofern nicht anders vereinbart, mit einer Frist von 4 Wochen zum Monatsende gekündigt werden.

9.2 Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für den Auftragnehmer liegt insbesondere bei Zahlungsverzug von mehr als 30 Tagen oder bei Verstoß des Auftraggebers gegen wesentliche Vertragspflichten vor.

9.3 Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail ist ausreichend).

§ 10 Widerrufsrecht (nur für Verbraucher)

10.1 Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab Vertragsschluss.

10.2 Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Auftraggeber den Auftragnehmer mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@it-solutions-krammer.de) über den Entschluss zum Widerruf informieren.

10.3 Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Auftragnehmer die Leistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen hat, nachdem der Auftraggeber dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig sein Wissen davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

§ 11 Schlussbestimmungen

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das UN-Kaufrecht (CISG) findet keine Anwendung.

11.2 Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Auftragnehmers.

11.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

11.4 Änderungen dieser AGB werden dem Auftraggeber schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Auftraggeber nicht innerhalb von 4 Wochen schriftlich widerspricht.